Produktreturnering och annullering

Konsumenten har enligt konsumentskyddslagen i Finland rätt att annullera en beställning som gjorts via fjärrköp eller del av den inom 14 dagar efter att leveransen mottogs. Kunden ska meddela säljaren om returneringen/annulleringen separat på förhand. Att bara skicka tillbaka varan eller låta bli att hämta ut leveransen räknas inte som en annullering. Produkten ska returneras senast 14 dagar efter att meddelandet om annullering gjorts.

Till kunden återbetalas produktens pris och ursprungliga leveranskostnader. Returneringskostnader dras av från återbetalningen.

Produktens pris betalas tillbaka till fullo om produkten fortfarande är helt säljduglig. Om möjligt ska produkten ligga i sin originalförpackning. Säljaren har rätt att från gottgörelsen för en använd produkt dra av ett belopp som motsvarar dess värdeminskning.

Returneringsanvisningar:

Returneringar och reklamationer görs i E-köparens tjänster på Maksuturvas webbsida. En länk till sidan finns i meddelandet med orderbekräftelse.

1. Gör en returnerings-/annulleringsanmälan

Det snabbaste och enklaste sättet att få tillbaka dina pengar är genom att göra en returneringsanmälan under punkten Nöjdhetsgaranti i E-köparens tjänster på Maksuturvas webbsida. En länk till tjänsten finns i e-postmeddelandet Bekräftelse av uppdragsom Maksuturva skickat. Välj önskad funktion i Nöjdhetsgarantin (Returnera produkter eller Annullera beställning). Välj de produkter du vill returnera och antal. Om du ännu inte har mottagit produkterna ska du välja Annullera beställning. Om du har betalat för köpet via internetbanken ska du också fylla i ditt kontonummer. Tjänsten Nöjdhetsgaranti är tillgänglig dygnet runt.

2. Packa produkten/produkterna

Packa produkten och alla tillhörande delar noggrant. Använd helst samma förpackning som produkten skickades i.

3. Ta paketet till posten / den återförsäljare som anges på orderbekräftelsen

Lämna paketet till postens verksamhetsställe som kundretur och använd det avtalsnummer som finns i returneringsanvisningarna som medföljde leveransen. Med hjälp av avtalsnummret returneras varan på mottagarens bekostnad och returneringskostnader dras av i samband med återbetalningen.

Du kan också ta paketet till den paketautomat som leveransen ursprungligen hämtades från och returnera varan genom att mata in din ursprungliga boxkod i automaten.

Spara försändelsekvittot. Produkten ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du gjort en returneringsanmälan.

Paketet kan returneras utan kostnad till den återförsäljare som anges i returneringsanvisningarna och på orderbekräftelsen.

När IKH:s webbutik har tagit emot och behandlat returneringen, gottgör Maksuturva returneringssumman via kundens valda betalningssätt.

Avsändaren ansvarar för att förpacka produkten ordentligt. IKH:s webbutik ansvarar inte för skador som uppstår genom vårdslöst förpackade returneringar. Kostnaderna för sådana fel debiteras kunden.

Menade du de här?
Produktmärke
Produktkategorier
Produkter
Din sökfråga gav tyvärr inga träffar.