Toimitustavat ja -aika

IKH Verkkokaupan tilauksia toimitetaan kaikkialle Suomeen Ahvenanmaata lukuunottamatta. Tilauksia ei toimiteta ulkomaisiin osoitteisiin.

Tilauksen toimituskulu on näkyvillä ostoskorissa, kun tuotteet, toimitusosoite ja toimitustapa ovat valittuina.

Ilmoitamme tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on valmis kuljetusyhtiön kuljetukseen. Ilmoitus sisältää seurantatunnuksen lähetykselle. Voit seurata lähetyksen kulkua kuljetusyhtiön sivuilla tai sovelluksessa.

Lähetys on ilmainen valittuun IKH-myymälään, mutta VAK-tuotteita sisältävästä noutotilauksesta veloitetaan toimituskulua 2,90 €.

Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostilla, kun tilaus on noudettavissa valitusta IKH noutopisteestä. Noutopaikan osoitetiedot ovat näkyvissä asiakkaan saamassa tilausvahvistuksessa.

Tilausta noudettaessa henkilöä pyydetään esittämään henkilöllisyystodistus. Henkilöllisyyden todistamiseen vaaditaan voimassaoleva suomalaisen viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti.

Jos et jostain syystä pääse itse noutamaan lähetystä IKH:n tai kuljetusyhtiön noutopisteestä, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan tilauksen puolestasi valtakirjalla.

IKH noutopiste säilyttää lähetyksiä 30 vuorokautta tilauspäivästä.

Lähetys toimitetaan valittuun Matkahuollon tai Postin automaattiin tai palvelupisteeseen. Jos valitussa pakettiautomaatissa ei ole toimitushetkellä vapaata tilaa, lähetys ohjataan seuraavaksi lähimpään, vapaaseen automaattilokeroon tai palvelupisteeseen.

Pakettiautomaattiin tilattu lähetys, joka ylittää automaattilokeron sallitut mitat tai painon, siirretään ilman ylimääräisiä kustannuksia noudettavaksi kyseistä automaattia lähinnä olevaan Postiin.

Kuljetusyhtiöt säilyttävät lähetyksiä noutopisteissä ja pakettiautomaateissa seitsemän vuorokautta lähetyksen saapumisesta.

Lähetys toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Kuljetusyhtiö sopii tarkemman toimitusajankohdan 1-3 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Lähetys toimitetaan ulko-ovelle / katutasoon. Peruspalvelu ei sisällä toimitusta sisätiloihin eikä pakkauksen purkamista.

Tilaukset, joita ei ole mahdollista toimittaa pakettina, lähetetään dB Schenkerin rahtipalvelun kautta. Näet toimituksen hinnan, kun lisäät tuotteen ostoskoriin ja valitset toimitustavan.

dB Schenker ottaa yhteyttä vastaanottajaan ennen toimittamista ja sopii tarkemman toimitusajan. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti arkipäivisin 8-16 välillä. Lähetys lasketaan kuljetusauton läheisyyteen. Peruspalveluun ei sisälly sisäänkantoa eikä purkua kuljetus- tai tuotepakkauksesta. Varmistathan, että toimitusosoitteeseen on esteetön pääsy ja että vastaanottaja on paikalla sovittuna aikana. Jos lähetystä ei voida toimittaa sovittuna ajankohtana, se kuljetetaan lähimpään terminaaliin ja uudesta toimituksesta peritään lisämaksu.

Tilaukset luovutetaan kuljetusyhtiön kuljetettavaksi yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. IKH-jälleenmyyjänoutopisteestä noudettavat tilaukset ovat noudettavissa n. 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta riippuen paikkakunnasta ja kuljetusyhtiöiden kuljetusaikatauluista.

Ilmoitamme poikkeavista tilanteista verkkosivuillamme ja asiakkaaseen voidaan olla yhteydessä myös sähköpostilla tai puhelimitse.

IKH Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista muutoksista toimituspäivissä tai kuljetusyhtiöiden viiveistä, eikä niiden aiheuttamista seurauksista asiakkaalle.